• Je offertelijst is leeg
  • Je winkelwagen is leeg
menu

Veelgestelde vragen

  1. Kan ik materialen terugbrengen die ik heb overgehouden?
  2. Terugsturen internetbestelling
  3. Waarmee moet ik rekening houden als de materialen worden afgeleverd?
  4. Moet ik statiegeldartikelen, zoals pallets, zelf terug brengen?
  5. Wat zijn normale 'afwijkingen' bij tuinmaterialen?
  6. Ik heb witte vlekken op mijn terras. Wat kan ik eraan doen?
  7. Hoeveel snij- of knipverlies moet ik rekenen?
  8. Hoeveel straatzand heb ik nodig?
  9. Hoeveel voegmiddel of voegzand heb ik nodig?
Kan ik materialen terugbrengen die ik heb overgehouden?

Is de basis kunnen in de winkel gekochte materialen niet terug worden gebracht.

Veel van onze vestigingen maken een uitzondering voor materialen en producten die standaard op voorraad zijn. Deze kunnen vaak terug worden gebracht, mits volledig schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking. Ga hierover dus in overleg met de GSB-vestiging waar je de producten koopt.

Terugsturen internetbestelling

Voor bestellingen die je via onze webshop hebt besteld, heb je 14 dagen bedenktijd (na levering). Binnen deze periode kun je je bestelling annuleren en terugsturen en krijg je het aanschafbedrag terug.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten, ook voor de kosten hiervan. Nadat het product bij ons binnen is gekomen, krijg je hiervan bericht. Binnen 14 dagen maken we het aankoopbedrag over.

Enkele opmerkingen (klik om te openen):

  • Bij retourneren van een deel van de bestelling krijgt u alleen de aanschafwaarde van de betreffende producten terug, niet van eventuele transportkosten.
  • Alleen ongebruikte en ongeopende producten kunnen worden geretourneerd, in de originele verpakking.
  • Het retouradres staat op de bijgeleverde pakbon, bewaar deze dus goed. Deze kan per verzending verschillen, omdat we meerdere magazijnen hebben.
  • Meer informatie in onze algemene voorwaarden (13.3 t/m 13.5) en op ACM Consuwijzer.
Waarmee moet ik rekening houden als de materialen worden afgeleverd?

Als klant ben je altijd verantwoordelijk voor een veilige loslocatie met voldoende ruimte en een geschikte aanrij-route.
Lees in onze algemene voorwaarden meer over je verantwoordelijkheden rondom transport en levering.

Moet ik statiegeldartikelen, zoals pallets, zelf terug brengen?

Ja, je moet statiegeldartikelen zelf retour brengen naar de winkel die ze heeft geleverd. Het kan voorkomen dat er statiegeldartikelen worden geleverd en berekend, die niet op de orderbevestiging staan.
Als je deze artikelen onbeschadigd retour brengt, krijg je het betaalde statiegeldbedrag terug.
Lees meer in onze algemene voorwaarden.

Wat zijn normale 'afwijkingen' bij tuinmaterialen?

Veel van onze materialen en producten zijn of worden gemaakt van natuurlijke grondstoffen. Hierdoor zijn verschijnselen mogelijk die inherent zijn aan deze materialen en producten. Inherent houdt in dat deze eigenschappen 'erbij horen' en daardoor niet als klacht aangemerkt kunnen worden.
In onze algemene voorwaarden vind je een lijst met de eigenschappen per productgroep. 

Ik heb witte vlekken op mijn terras. Wat kan ik eraan doen?
Geen paniek, dit is een normaal verschijnsel bij betonproducten. In dit blog lees je meer over kalkuitbloei.
Hoeveel snij- of knipverlies moet ik rekenen?

Hier is helaas geen eenduidig antwoord op te geven. Per situatie moet bekeken worden wat een goede inschatting is.
Het volgende om je toch een beetje te helpen:
Lees meer

  • Gebruik je grote tegels en hoef je die niet op maat te zagen? Hiermee heb je in principe geen snijverlies, maar het is toch verstandig om enkele tegels extra te bestellen. Denk bijvoorbeeld aan:
    • Een ongelukje in de toekomst, waarbij je een paar tegels moet vervangen. Een grote vetvlek bijvoorbeeld, of een gebroken tegel doordat er iets zwaars op valt.
    • Pech tijdens het leggen van de tegels. Met de reservetegels kun je de klus toch afmaken.
    • Kapotte tegels in de verpakking. Hoort natuurlijk niet te gebeuren, maar ook wij kunnen niet binnen in de pakketten kijken.
  • Gebruik je grote tegels, maar ga je deze verzagen omdat de bestrating aan een bepaalde afmeting moet voldoen? Bepaal de oppervlakte aan de hand van volledige tegels. Bestel vervolgens een paar extra tegels om bovenstaande redenen.
  • Gebruik je kleinere stenen en heb je niet veel op maat te maken? In dat geval wordt ca. 5% snijverlies aangehouden.
  • Gebruik je kleinere stenen en heb je veel knipwerk, doordat je bijvoorbeeld ronde en organische vormen gaat maken? Reken dan met ca. 10% snijverlies.

Voor een advies op maat kun je het beste een van onze winkels bezoeken. Met hun specialisme kunnen ze elke vraag beantwoorden.
Materalen kunnen in de regel niet retour worden gebracht. Bestel dus niet zomaar teveel.

Hoeveel straatzand heb ik nodig?
De dikte van het zandbed onder je bestrating is afhankelijk van een aantal factoren. Op deze pagina lees je waarmee je rekening moet houden. Ook kun je eenvoudig de te bestellen hoeveelheid uitrekenen met onze calculator.
 
Hoeveel voegmiddel of voegzand heb ik nodig?
Hiervoor hebben wij een handige calculator ter beschikking. Klik hier om de hoeveelheid voegmiddel te berekenen.