Veelgestelde vragen

Let op: als printen vanaf geen enkele pc lukt, is dit niet het juiste item. In dat geval moet worden gekeken naar de pc waarop de printer(s) zijn aangesloten.

Als printen vanaf bepaalde computers niet lukt, zijn er twee mogelijke problemen:

• Je vestiging staat niet goed ingesteld.
  Controleer dit helemaal rechtsboven in Smart Stone door op je gebruikersnaam te klikken. Mits je er gebruik van maakt, zie je boven het gekozen magazijn de vestiging staan. Controleer of deze goed is ingesteld.
  • Als je maar één vestiging hebt (meestal &39;), dan zie je geen keuzemogelijkheid.
  • Vestigingen kunnen ook &39;, &39; of &39; zijn. Het is eigenlijk een locatie.
• Er is een fout opgetreden in je browser, waardoor een foute waarde is ontstaan in een cookie. 
  • Bekijk in de stambestanden wat het ID is van de vestiging waar je je bevindt, dit het het cijfers vooraan de regel.
  • Ga naar Smart Stone, het maakt niet uit wat je daar hebt geopend.
  • Pas de waarde van het cookie &39; aan naar dit ID.
    • Edge: klik met je rechter muisknop en kies &39;. Er ontstaat een balk aan de rechterkant, met icoontjes aan de bovenzijde. Door er met de muis boven te zweven, zie je wat elk icoontje betekent.
      Klik op &39; en klik daarna op Cookies en de URL die je gebruikt voor Smart Stone. Rechts daarvan zie je locatie staan, pas de waarde (onder value) aan in het ID van de vestiging.
    • Firefox: klik met je rechter muisknop en kies &39;. Er ontstaat een balk aan de onderzijde, met icoontjes bovenaan. 
      Klik op &39;, daarna op Cookies en de URL die je gebruikt voor Smart Stone. Rechts daarvan zie je locatie staan, pas de waarde aan in het ID van de vestiging.
    • Chrome: klik met je rechter muisknop en kies &39;. Er ontstaat een balk aan de rechterkant, met tabs aan de bovenzijde.
      Klik op &39; en klik daarna op Cookies en de URL die je gebruikt voor Smart Stone. Rechts daarvan zie je locatie staan, pas de waarde (onder value) aan in het ID van de vestiging.

Er staan in een order vinkjes om hem vrij te geven voor levering en factureren. Deze kun je standaard aan of uit zetten in de geavanceerde instellingen > order: standaard_vrij_facturatie en standaard_vrij_levering

Met de volgende instelling wordt een order automatisch vrijgegeven voor facturatie als hij volledig is geleverd: geleverd_vrij_fact

Er is een vernieuwd dialoogvenster sinds 2023 na klikken op factureren. Deze kun je in- en uitschakelen met gebruik_v3_lever_en_factuurdialoog

Je hebt in de factuurdialoog de keuze uit alles factureren of alleen het geleverde: standaard_alles_factureren

• Upload het pdf-bestand bij bestanden
• Vul het id van dit bestand in bij geavanceerde instellingen, op vier plaatsen:
  • Alle modules: AV_bestand_id
  • Factuur: AV_bestand_factuur
  • Offerte: AV_bestand_offerte
  • Order: AV_bestand_order